Preguntas frecuentes

Tenemos una amplia gama de productos fabulosos para elegir.

• Consejo 1: Si buscas un producto específico, usa el buscador de palabras clave en la parte superior del sitio. ¡Simplemente escribe lo que buscas y prepárate para sorprenderte!
• Consejo 2: Si quieres explorar una categoría de productos, usa las categorías de la tienda en el menú superior y explora tus categorías favoritas, donde encontrarás los mejores productos de cada una.

Tienes 3 días para realizar una solicitud de reembolso después de que tu pedido haya sido entregado.

Si el artículo que recibió está dañado o defectuoso, puede devolverlo en las mismas condiciones en que lo recibió, con la caja o el embalaje original intactos. Una vez recibido el artículo, lo inspeccionaremos y, si detectamos algún defecto o daño, procesaremos el reembolso junto con los gastos de envío.

Existen ciertas situaciones en las que nos resulta difícil gestionar devoluciones:

• La solicitud de devolución se realiza fuera del plazo especificado (3 días desde la entrega).
• El producto está usado, dañado o no está en las mismas condiciones en que lo recibió.
• Categorías específicas como ropa interior, lencería, calcetines.
• Productos defectuosos cubiertos por la garantía del fabricante.
• Cualquier artículo consumible que haya sido usado o instalado.
• Productos con números de serie alterados o faltantes.
• Algún elemento faltante en el paquete recibido, incluyendo etiquetas de precio, etiquetas, embalaje original, artículos de regalo y accesorios.
• Artículos frágiles y artículos de higiene.

Los artículos que no se pueden devolver son:

Artículos en liquidación claramente marcados como tales y que muestran una política de no devolución.

Cuando las notas de oferta lo indiquen específicamente son artículos que no se pueden devolver.

• Ropa interior
• Lencería
• Calcetines
• Software
• Álbumes de música
• Libros
• Trajes de baño
• Belleza y fragancias
• Medias

Además, los artículos consumibles usados o instalados no se pueden devolver. Como se describe en los Derechos de Protección del Consumidor y en la sección relativa a artículos no retornables.